Política de Devoluções e Trocas

 

Não está satisfeito, Minha Marcka Cretions garante sua troca:

Ao comprar um produto, você tem o direito de arrependimento de compra, sete (07) dias após o produto ter chegado em sua residência, (conforme Art. 49 do CDC). Para devolvê-lo, nos contate antecipadamente, para que possamos combinar previamente a devolução e o estorno do valor pago na compra.

Para trocar o produto, a mesma pode ocorrer em duas condições diferentes. A primeira é quando o produto tem um defeito, ou vício de fabricação. Nesse caso, leia o item Garantia acima.

O segundo caso é quando o cliente quer trocar por outro modelo, ou produto, sem que o produto comprado tenha um defeito. Para que possamos realizar a troca, leve em conta as seguintes condições:

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTE:

  1. Que a solicitação de troca seja feita no prazo máximo de 30 (trinta) dias do recebimento da compra.
  2. Que o produto não tenha sido usado, pois não iremos trocar um produto que foi objeto de uso.
  3. Que os custos de transporte decorrentes da troca correrão por conta do cliente.
  4. Que haja disponibilidade do produto final da troca. Nos avise pelos nossos canais de atendimento do seu desejo de trocar, e por qual produto ou produtos quer trocar, pois temos de verificar o estoque antecipadamente.
  5. A troca ocorrerá após a chegada e verificação das condições do produto, com envio do novo produto no prazo de três dias úteis.
  6. Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em estoque
  7. O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte, que será analisada. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado
  8. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto
  9. As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago
  10. Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá nas próximas faturas do seu cartão de acordo com critérios da administradora do seu cartão de crédito. A impossibilidade de estorno perante a administradora, nós responsabilizamos em ressarcir o valor de acordo com a forma de pagamento, após um fatura subsequente. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis.
  11. Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de o produto não estar mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja.
  12. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos pedidos sob encomendas especiais, sob medida ou produtos de liquidações.
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